Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 10 aprilie 2026

CREATIVE CRATE SRL
CUI: 15051371 | Nr. Reg. Com.: J40/4798/2021
Sediu social: Drum Binelui 33, Sector 4, Bucuresti
Email: office@creativecrate.ro | Telefon: 0746 163 311
Platitor de TVA

1. Obiect

Prezentul document stabileste termenii si conditiile aplicabile utilizarii site-ului creativecrate.ro (denumit in continuare "Site") si relatiei comerciale dintre CREATIVE CRATE SRL (denumit in continuare "Prestatorul") si persoanele fizice sau juridice care acceseaza Site-ul sau solicita servicii (denumite in continuare "Clientul").

2. Descrierea serviciilor

Prestatorul ofera servicii de design si dezvoltare e-commerce, care includ, fara a se limita la:

• Identitate vizuala — logo, sisteme vizuale, aplicatii de brand
• Trade marketing — materiale vizuale gata de implementat in retail
• Magazine online — implementare si optimizare Shopify, website-uri curate, optimizate pentru mobil si pregatite sa converteasca
• Audit de claritate si conversie pentru magazine online

Serviciile sunt prezentate pe Site in pachete orientative (Silver, Gold, Platinum). Scopul exact, livrabilele, termenele si pretul final se stabilesc in urma unui videocall, prin oferta si prin comanda ferma, care devine anexa la contractul cadru de prestari servicii.

3. Procesul de colaborare

Colaborarea urmeaza urmatorii pasi:

1. Solicitare initiala — Clientul trimite o cerere prin formularul de contact de pe Site sau prin email.
2. Discutie de clarificare — Prestatorul organizeaza un apel video pentru a intelege nevoile Clientului.
3. Oferta si contract — In urma discutiei, Prestatorul transmite o oferta personalizata. Dupa acceptare, se semneaza contractul cadru de prestari servicii, iar comanda ferma devine anexa la acesta.
4. Executie — Lucrarile incep dupa semnarea contractului si incasarea avansului convenit.

Contractul cadru de prestari servicii prevaleaza asupra oricaror informatii generale prezentate pe Site.

4. Preturi si plati

Preturile afisate pe Site sunt orientative si nu constituie oferta ferma. Pretul final se stabileste in urma videocall-ului, prin oferta si prin comanda ferma, care devine anexa la contractul cadru de prestari servicii.

Toate preturile sunt exprimate in EUR sau RON si nu includ TVA. TVA-ul se adauga conform legislatiei in vigoare (21%).

Plata se efectueaza prin transfer bancar in contul Prestatorului, conform scadentelor stabilite in contractul cadru de prestari servicii. Facturile sunt emise electronic prin SmartBill.

5. Dreptul de retragere

Intrucat serviciile Prestatorului sunt personalizate si incep executarea numai dupa semnarea contractului cadru de prestari servicii si achitarea avansului, conditiile de reziliere si eventualele rambursari sunt reglementate exclusiv prin contractul cadru de prestari servicii.

Pentru formularele de contact si solicitarile de oferta transmise prin Site, nu se percepe nicio obligatie de plata.

6. Proprietate intelectuala

Toate lucrarile create de Prestator in cadrul unui proiect (inclusiv, dar fara a se limita la: logo-uri, materiale grafice, layout-uri, cod, texte) sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Drepturile de utilizare asupra lucrarilor se transfera Clientului la momentul incasarii integrale a pretului convenit, in conditiile prevazute in contractul cadru de prestari servicii.

Prestatorul isi rezerva dreptul de a utiliza lucrarile realizate in portofoliul propriu, pe site, pe retelele sociale si in materiale promotionale, cu exceptia cazului in care contractul cadru de prestari servicii prevede altfel.

7. Limitarea raspunderii

Prestatorul depune toate eforturile rezonabile pentru a livra servicii de calitate profesionala. Cu toate acestea:

• Prestatorul nu garanteaza rezultate comerciale specifice (cresterea vanzarilor, a traficului etc.), deoarece acestea depind de factori multipli aflati in afara controlului sau.
• Raspunderea Prestatorului este limitata la valoarea totala a contractului cadru de prestari servicii respectiv.
• Prestatorul nu raspunde pentru pierderi indirecte, pierderi de profit sau daune consecventiale.
• Site-ul este furnizat "asa cum este". Prestatorul nu garanteaza disponibilitatea neintrerupta a Site-ului si nu raspunde pentru erori tehnice temporare.

8. Obligatiile Clientului

Clientul se obliga sa:

• Furnizeze informatiile si materialele necesare in termenele convenite.
• Respecte termenele de plata stabilite in contract.
• Ofere feedback clar, in termenele agreate, pentru a nu intarzia livrarea.
• Nu utilizeze lucrarile livrate inainte de achitarea integrala a pretului.

9. Conditii generale de prestare

Urmatoarele conditii se aplica tuturor colaborarilor si sunt detaliate in contractul cadru de prestari servicii:

• Modificari in afara scopului initial — Orice cerinta suplimentara fata de planul de lucru agreat se tarifeaza separat, la o rata orara comunicata in contract.
• Termenele depind de colaborarea Clientului — Intarzierile cauzate de Client in furnizarea materialelor sau feedback-ului duc la prelungirea corespunzatoare a termenelor de livrare, fara ca aceasta sa constituie o incalcare din partea Prestatorului.
• Acceptarea livrabilelor — Clientul are la dispozitie 5 zile calendaristice de la primirea livrabilelor pentru a transmite obiectii in scris. In lipsa unei notificari in acest termen, livrabilele se considera acceptate.
• Transferul drepturilor de proprietate intelectuala — Este conditionat de achitarea integrala a tuturor sumelor datorate conform contractului.
• Confidentialitate — Ambele parti se obliga sa pastreze confidentialitatea informatiilor primite pe parcursul colaborarii.

10. Protectia datelor cu caracter personal (GDPR)

10.1. Operator de date
CREATIVE CRATE SRL, cu datele de identificare mentionate mai sus, este operator de date cu caracter personal in sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

10.2. Date colectate
Prin formularele de pe Site (contact, solicitare oferta), Prestatorul colecteaza urmatoarele date:

• Nume si prenume
• Adresa de email
• Numar de telefon
• Denumirea companiei
• Domeniul de activitate
• Pachetul de servicii selectat (Silver / Gold / Platinum)

10.3. Scopurile prelucrarii

• Raspunsul la solicitarile transmise prin formularul de contact
• Pregatirea si transmiterea ofertelor comerciale
• Executarea contractului de prestari servicii
• Emiterea facturilor si gestionarea platilor
• Comunicari legate de proiectele in curs

10.4. Temeiurile legale ale prelucrarii

• Consimtamantul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru procesarea solicitarilor transmise prin formularul de contact
• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru prestarea serviciilor contractate
• Obligatie legala (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru indeplinirea obligatiilor fiscale si contabile
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru imbunatatirea serviciilor si comunicarea comerciala cu clientii existenti

10.5. Durata stocarii

• Datele din formularul de contact: maximum 12 luni de la ultima interactiune, daca nu se incheie un contract.
• Datele contractuale si fiscale: pe durata contractului si inca 5 ani dupa incetarea acestuia, conform obligatiilor legale de arhivare (Legea contabilitatii nr. 82/1991).
• Dupa expirarea termenelor, datele se sterg sau se anonimizeaza.

10.6. Drepturile persoanei vizate
In conformitate cu GDPR, Clientul beneficiaza de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces — de a solicita confirmarea prelucrarii si o copie a datelor
• Dreptul la rectificare — de a solicita corectarea datelor inexacte
• Dreptul la stergere ("dreptul de a fi uitat") — de a solicita stergerea datelor, in conditiile legii
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul la opozitie — de a se opune prelucrarii bazate pe interes legitim
• Dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare
• Dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro

Pentru exercitarea oricarui drept, Clientul poate contacta Prestatorul la: office@creativecrate.ro. Prestatorul raspunde in termen de maximum 30 de zile.

10.7. Destinatari si transferuri
Datele pot fi partajate cu:

• Furnizorul de servicii de facturare (SmartBill) — pentru emiterea facturilor
• Furnizorul de hosting al Site-ului — pentru functionarea tehnica
• Contabilul/firma de contabilitate — pentru indeplinirea obligatiilor fiscale

Prestatorul nu vinde, nu inchiriaza si nu cedeaza datele personale catre terti in scopuri de marketing. Datele nu sunt transferate in afara Spatiului Economic European, cu exceptia cazului in care furnizorii de servicii tehnice opereaza sub clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.

10.8. Securitate
Prestatorul aplica masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

11. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri tehnice necesare functionarii. In cazul in care se utilizeaza cookie-uri analitice sau de marketing, Clientul va fi informat si i se va solicita consimtamantul prin intermediul unui banner dedicat, conform legislatiei in vigoare.

12. Legea aplicabila si jurisdictia

Prezentii termeni si conditii, precum si orice disputa care decurge din utilizarea Site-ului sau din relatia comerciala, sunt supuse legislatiei romane.

In cazul unor litigii, partile vor incerca mai intai solutionarea amiabila. In lipsa unei solutii amiabile, competenta revine instantelor judecatoresti de la sediul Prestatorului (Bucuresti).

13. Modificarea termenilor

Prestatorul isi rezerva dreptul de a modifica prezentii termeni si conditii in orice moment. Versiunea actualizata va fi publicata pe Site cu mentionarea datei ultimei actualizari. Continuarea utilizarii Site-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Dispozitii finale

Daca una sau mai multe clauze din prezentul document sunt declarate nule sau neaplicabile, celelalte clauze raman valabile si isi produc efectele.

Prezentii termeni si conditii se completeaza cu dispozitiile legislatiei romane, inclusiv Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor si Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

© 2026 CREATIVE CRATE SRL. Toate drepturile rezervate.